Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai d’inspection de 15 jours Pour tout problème de qualité, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande en série pour inspecter les articles et demander un retour en cas de défaut de fabrication.

Conditions de retour Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être dans l’état où vous les avez reçus : non utilisés, munis de toutes leurs étiquettes d’origine et placés dans leur emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Demander un retour Contactez notre équipe commerciale B2B à l’adresse info@aaronscase.com. Si votre demande liée à un défaut de qualité est acceptée, nous vous indiquerons la procédure et l’adresse de retour. Aucun article renvoyé sans autorisation préalable ne sera accepté.

Commandes personnalisées (OEM/ODM) Veuillez noter que les produits personnalisés, notamment les étuis portant un logo sur mesure, réalisés dans une couleur de cuir spécifique ou selon un design personnalisé, ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Articles endommagés ou non conformes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer un remplacement ou un avoir.

Échanges Pour les commandes en gros, nous privilégions le remplacement des articles défectueux lors de l’expédition suivante ou l’émission d’un avoir applicable à une commande ultérieure.

Frais de retour Pour tout retour sans lien avec un problème de qualité, l’acheteur prend en charge l’ensemble des frais de retour, y compris les droits de douane et taxes à l’importation.

Remboursements Nous vous informerons après réception et inspection du retour. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme d’avoir dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question, contactez-nous à l’adresse info@aaronscase.com.